1、送货上门的用户收到货物时，请仔细检查货品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致，如遇商品缺少，配送有误.包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，过后不予受理。

2、选择专线快递和ems的用户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求快递出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。

3、对所购商品可在收到货物7日内不满意退换货.不满意退换货条件如下：

a、收到商品7日内（邮寄以当地邮戳为准），产品没有投入使用,即原包装完好,没有拆封
b、产品的包装全新，不影响再次销售，并提供完整的原产品、原发票、发货单，退换货原因，如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持商城出售时的原质原样；
c、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；
d、准备好原始发票或本人签字的配送单及银行卡收据（若以银行卡支付）和完整商品；
e、不满意退换货需承担配送费用；

※以下情况将不提供退换货服务：
(1)使用过的商品或受损、污染的商品；
(2)书籍、音像制品、化妆品、价值人民币500元以上的促销品饰品因非正常使用及保管导致出现质量问题的，恕不退换。
(3)本公司保留最终解释权。
(4)美容通商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。
(5)我们保证我们售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证；对有厂家保修单的商品按照保修单的承诺执行， 其它商品按国家有关规定执行。