淡季是美容院经营者最不愿意面对的时间段。在美容消费的淡季，顾客到店频率低，促销活动做不起来，公司给的支持小，美容师也懒懒地不愿意在服务顾客上下功夫。夏季，顾客本来的消费欲望就不高，一旦美容师服务和关心做得不够，就会引起老顾客的许多不满，造成顾客的流失；同时，美容师由于思维怠懈，在消费引导方面也明显不足，夏季无可避免地成为了业绩下滑的美容消费淡季。

    业绩下滑，受到直接影响的就是拿业绩提成的美容师。她们上班没事可做，收入降低，总是聚在一起聊天传播小道消息，工作的积极性和团队的凝聚力就在这种混沌的状态中消弭。很快的，一些敏感的美容师就有了跳槽的想法，带动整个团队水面下的异动。业绩降低、美容师流失、团队信心降低、业绩进一步降低……一旦美容院陷入了这种淡季恶性循环而不拔，本来经营尚好的美容院，也有可能从此一蹶不振。
   
    收入明显降低。收入的降低，是导致美容师积极性降低乃至跳槽的最直接原因。员工往往不会在意自己拿到了多少钱，而只会在意这个月少拿了钱。特别是原本就收入不高的美容师，每月少300元收入的心理落差，就足以让她产生“跳槽算了”的想法。

     无所事事。淡季随着顾客来店减少，美容师变得无所事事起来。这除了会影响美容师的整体工作积极性，更会让她产生“没有未来、学不到东西了、没有提升空间”的想法。当整个团队氛围变成了不偷懒白不偷懒的时候，一些积极上进的美容师就会选择换个工作环境。

     负面消息弥漫。“防民之口，甚于防川”，私下弥漫的负面消息和负面情绪，绝对是美容院经营的慢性毒药。当淡季生意日渐清淡、收入日益降低的时候，无所事事的美容师最容易聚集在一起聊天，聊天内容无外乎“今天没有顾客。”“美容院是不是要关门了？”“该寻找退路了吧。”
   
    让美容师有事可做。绝大多数小姑娘都是爱聊天的，上班时间如果无所事事，她们就会聚在一起聊天。如果这种聊天又遇上了收入降低，流言和负面的情绪就会在这种闲谈中不经意地弥漫到整个美容院。所以，让美容师在上班时间有事可做，工作饱和，就成了避免负面情绪、保持美容师工作积极性的直接途径。
   
    如果没有顾客，就组织培训。培训在管理中属于正面力量，有助于提升美容师工作的积极性。培训的方法很多，把无所事事的美容师集中起来，进行手法培训、新项目培训、销售培训、激励式培训、体验式培训等。有计划的培训能够使美容院从淡季的阴霾中走出。
  
    如果没有培训，就组织集体活动。这种集体活动不是出外游玩或聚餐，而是全体员工一起动手做事。如趁淡季自己动手装饰美容院、创卫生服务标兵、争微笑天使等活动，活动的设置要求全体员工一个不落的参加、调动员工的创造力和参与性。
   
    如果什么活动都没有，就调整作息时间。宁愿缩短美容师上班时间，也不让美容师上班时间聚集在店内聊天。将8:00开业变为9:30开业，因为夏季顾客基本上是10:30才到店做美容，因此提前一个小时做准备工作也就足够了。或是设置2班倒，第二班在下午3点后上班至晚上，在晚上顾客聚集的时间能更好地工作。 美容院的经营，说到底是美容师和顾客之间的沟通、服务。如果美容师的工作积极性不高、凝聚力不强，她的这种低迷的状态很容易传递给顾客，造成顾客的流失。所以，美容院团队的建设，焦点是要建成一支工作积极性高、凝聚力高的美容师队伍。介绍一些好用的小方法，只要简单的拿来使用，就能快速提升团队的凝聚力。
  
     参加团队拓展训练：现在有不少专业的团队拓展训练公司，他们的经营方式就是帮助团队建立起积极主动、合作、信任、上进的氛围。这样的训练十分有效，很容易就能打破员工心里的坚冰，使她们融化在积极的团队气氛中。美容院的团队较小，只需要抽出1天的时间来参加专业的拓展训练，就能让凝聚力上个台阶。
       
    团队大讨论：畅所欲言、没有隔阂、每个人都能左右管理的决定，这种感觉是所有员工都梦寐以求的“主人”体验。想让美容师把美容院当成自己的家，就要让她真正成为家庭不可或缺的一份子。每当美容院有棘手问题，或是即将做决定时，都请所有的员工一起大讨论，在讨论中允许说出自己的任何看法。大到美容院明年的经营方针，小到一个顾客的应对策略，相信集体的力量，既能帮助经营者作出正确的决定，又能让美容师享受到“我是美容院一份子”的感觉。
       
    让美容师有钱可拿。美容师在淡季跳槽的另一个主要原因是收入的降低。收入对员工心理的影响是很难用其它方式弥补的，作为经营者，要尽量减小这种淡旺季之间的收入差，使美容师全年收入达到平衡。
         
    设置促销。即使这个促销无法使老板赚钱，也要使店内门庭若市，增加美容师的业绩提成收入。美容师固定，有良好的工作积极性，才是美容院持续性盈利的根本。
设置经济奖励。少量的经济奖励，可以暂时弥补淡季美容师的收入降低。但是这种经济奖励幅度不宜过大，让美容师知道业绩还是自己的主要收入来源。

    让美容师有心理承受力。打预防针，是增强美容师心理承受力的主要方式。在淡季来临时遮遮掩掩反而会使员工不知道为什么收入降低了，迷茫是小道消息滋生的温床。在这时候，主动出击，让员工正视淡季生意冷清、收入降低的现实，并为淡季划定时间界限，清晰地告诉美容师，当这一两个月淡季过去，业绩的回升立马可见。只有正视困难，才是承受苦难、打倒困难的基础。