处于扩张期的化妆品专营店，销售人员和管理人才最为短缺。据不完全统计，目前国内有化妆品专营店近15万家，并以年均30%左右的速度增长。伴随化妆品连锁品牌日益做大做强，由此带来了巨大的人才缺口。据某综合类招聘网站的最新人才需求数据统计显示，化妆品行业的人才需求从年初开始一直呈现上升趋势。

　　为了在短期内快速招揽到所需人员，除了在招聘网站、平面媒体及各自官方网站开辟招聘专区发布招聘信息，专场招聘会也是一场接一场。内人士分析，今后几年将是化妆品行业的招聘高峰期。

　　“化妆品专营店是这几年才火爆起来的，此前并没有专门的专营店经营人才，由于专业人才缺乏，企业大多是自己培养，但直到目前，性价比高的人才非常缺乏。一旦一家新店开业，门店经理、店助和营销、市场这类需要一定经验和专业素养的人才就更加难求。”屈臣氏某门店负责人王小姐说。

　　王小姐告诉笔者，对一家连锁品牌店来说，最为关键的就是店经理和营销经理职位，培养一个合格的店经理、营销经理至少需要2-3年时间。但是近3年，品牌化妆品专营店翻了数倍，以1个合格店经理需3年培养时间来计算，有超过半数的化妆品专营店处于缺乏富有经验的店长状态。

　　型男更受捧，收入超白领

　　王育真是某国际大牌化妆品专营店的营业组长，工作至今已经有6年多了，“我很喜欢这个职业，不仅可以获得免费新品的试用，业绩好的话，还可以拿到很不错的薪水呢。”

　　小王说，在每年的促销旺季，她们的销售业绩有时一天就能超过5万元，当月的收入可以达到2万元以上。销售业绩越高，奖金也就越高。即使在销售淡季，每月也有5000元以上的收入。

　　在日资品牌做销售的angela透露，她在见习期间的每月底薪只有1500元，没有业绩提成。成为正式员工后，每月底薪2000元，提成按成交额2%算，一般情况每月收入6000元左右。过年期间或是黄金周期间的促销旺季，月收入至少在万元以上。

　　据了解，国际化妆品品牌的收入计算方法大致相同：底薪＋业绩提成+津贴+补贴。碧欧泉、安娜苏等品牌的底薪一般为2000元左右，提成由业绩决定；而资生堂、sk-ii等日本品牌不仅底薪较高，业绩提成更令同行羡慕。

　　这也难怪每次知名国际品牌化妆品招募店员，应聘者都很多。据媒体报道，曾有一国际化妆品牌旗舰店招募店员，20个空缺岗位，竟然吸引数百名求职者前来应聘，招考比例达30：1，报名者中不乏本科生。

　　在化妆品专柜圈里，业内将营业员称为ba(英文为beauty advancer)，由于职业光鲜，对很多追求时尚的年轻人极具诱惑力。不过，想要进入这一行，也并非易事。同样是彩妆ba，品牌不同，对应聘者的软硬要求也不尽相同。其实很多大牌都期望找到适合自己品牌气质的ba，毕竟ba是自家品牌最好的代言。比如，有的品牌定位奢华，其ba首先要具有高贵的气质；有的品牌强调高科技，ba的外在形象要大方、简约、充满知性。所以，不同品牌在招聘ba时，都带有一定的品牌倾向性。此外，除了外貌、皮肤之外，从事这一行，最需要的就是销售和与人沟通的技巧。据悉，兰蔻ba的淘汰率高达90%。

　　此外，笔者注意到，如今有不少年轻型男加入了ba岗位。在申城各大百货商场化妆品专柜前或是专营店里，常常可以见到皮肤白皙、谈吐优雅、穿着时尚的男ba。男ba通常不是直接给顾客介绍产品，而是给客户试装，属于用手介绍产品的顾问，甚至兼化妆师。这些男性往往在自己身上汇聚了大量时尚元素，戴着耳钉、打扮时尚很能吸引异性眼球，甚至有些品牌将男ba作为高业绩的保证。

　　专柜店员风光背后压力大

　　拿着高薪，免费试用顶级品牌最新款的化妆品，表面上看来，化妆品行业的专柜营业员风光无限，不过，每天站柜超过10小时，巨大的体力和精神的压力也是不争的事实。

　　ba每天早晨出门前，至少花费半小时进行精致化妆，之后搭乘轨交赶往位于商务圈的专营店。到达店铺后，首先检查仪容仪表是否符合公司要求，之后是日常的柜台清洁工作，接着，整理货架和产品、宣传品，进行电脑、收银台等设备的检查。上班10小时，你要向客户不停地介绍自家产品，甚至为顾客试妆。尽管穿着低跟鞋，但每天站立超过10个小时，还要时刻保持得体仪态，也相当辛苦。

　　身体的劳累还是可以忍受的，业绩的压力有时却让人喘不过气来。一些化妆品公司规定，连续三个月业绩排名靠后的就有下岗危机，于是ba都有一套真功夫。比如对品种色号的区分上，专业的化妆品牌在品种、色号上的细分超乎想像，腮红在材质上可分粉状、膏状、液体状，颜色少说有五六十种。从最基本的产品区分，到掌握色彩平衡及对比构图，需要长时间培训。经过专业培训后，她们必须快速判断出顾客适合的颜色、产品。

　　此外，还要对公司的新品了如指掌，一些化妆品品牌培训ba的教材一本就厚达几厘米，里面对ba在接待顾客时的站姿、手姿都有明确要求。

关键词链接：如果一个满脸痘痘的ba给我推荐祛痘产品，我马上会瞪她一眼，你怎么不先用。作为消费者，我们看ba的眼光最挑剔，不仅外表有说服力，美容知识还要丰富，最重要的是态度一定要友善，没有亲和力的ba，我是不会买他家东东的。

　　我认为一个好ba应该对自己品牌的所有产品熟稔在心，并且能够迅速地判断不同肤质顾客的肌肤需求，为顾客介绍最适合而不是最贵的产品，这应该是ba必备的职业素质吧。

　　社会上普遍认为ba没内涵，其实并不是那样。我的一位本科学历朋友在娇韵诗（clarins）专柜做ba，很多客人都喜欢她。她说自己很喜欢这份工作，所以努力，而且公司已将她作为潜力员工进行培养了。