管理经验总结

　　如果你正是美容院的经营者，如果你正想踏进这个行业，那么这么一点点的心得希望能引起共鸣。将近两年的时间，让我体会最深的就是两个字“沟通”。前几天和一个摩托罗拉西南地区的销售总监吃饭的时候，问他的工作是什么，他只回答了两句话“50%用于内部沟通，50%用于外部沟通”。沟通可见一斑！而为什么现在的美容院频频转让，很大程度上取决于管理。对于我来讲，美容院的管理的第一个法宝就是沟通！我们从事的是服务行业，需要的是每天保持职业微笑，这个东西是说起容易做起难。要让你的员工永远保持向上的活力和微笑，就必须利用好沟通！我把美容院的沟通用四个字来形容“承上启下”，上沟通老板，下沟通员工。沟通到位，无往不利！特别是美容院的员工又都是女孩子，很容易造成阴阳失调;所以沟通显得尤为重要！

　　第二条经验就是：让所有复杂的美容程序标准化。如果麦当劳的薯条一个，标准到几度的油温里炸，炸多少分钟。当你做好这一点时，你会发现，周围的美容院已经和你有了一段距离了。

　　如果说前一个经验是解决团队聚距力的问题，那么后一个经验就是解决团队持续力的问题了。