越来越“美”的十年

     2009年6月，1980年出生的刘花在长沙华夏新一佳超市开了属于自己的第1家10多平方米的小店。半年内她已经拥有3家这样的小店，并正准备和朋友在长沙步行街或星沙通程广场投资1家大约四五十平方米的化妆品大卖场。刘花说，1年之内希望会有8家小店和1家卖场，2年内希望和上海的学校合作对员工进行专业知识和服务理念培训，并在地级市发展化妆品大卖场。

     从1999年到2009年，十年磨一剑的她，究竟曾经走过怎样的辛酸之路呢？

     奋斗在“美”的行业

     1999年，刘花来到长沙，在一家不知名的化妆品公司工作。“那家公司做业务的只有3个人，我是唯一一个外地的，负责公司品牌推广，月薪4000元左右。”刘花告诉记者，“那个时候要一家一家店上门推广，很多次都被别人拒之门外。每天想的就是怎么尽快掌握客户需求，帮老板赚钱。一个外地人想要在长沙立足，需要付出更多的努力。”刘花说起那几年在长沙的经历，口吻里仍然颇多心酸。她坚定地对记者说，要在一座城市生存下去，就必须靠自己坚持不懈地打拼，而不是成为这个城市的过客。

     做了几年的品牌推广之后， 2002年刘花加入了在长沙的一家台湾企业，成为这家公司的运营总监。“那家公司的规模比较大，有近40个员工。”刘花说，那时主要负责员工的管理工作，公司的品牌招商会也不断磨砺了她策划和主持的能力。

     虽然这家公司具有一定规模，2003年刘花还是应邀去了杭州一家形象顾问公司担任首席讲师。“在杭州担任讲师期间，主要是培养形象顾问如何与客户沟通，在色彩、服饰以及饰品之间怎样搭配。如果客户有需要，还会陪同她们上街购物，提供更为周到的服务。”

     开个属于自己的化妆品卖场一直是刘花的心愿，在杭州这座美丽的城市生活了四年之后，2007年她毅然决定回长沙发展，实现自己多年来的美丽计划。

     从化妆品品推到形象管理顾问，从西湖湖畔到岳麓山脚，她乐此不疲地奋斗在“美”的行业。

     “让我们越来越美”

     刘花认真地对记者介绍说，计划主打销售的是化妆品知名品牌，同时也会有网上热销品牌；而店面的会员俱乐部也会定期和会员举行主题party，分享相关课程如色彩搭配、护肤、化妆等。在我们的会员区域，修甲、修眉等都是免费的。“不想让顾客觉得压力大，即使只是来逛逛什么都不买，我们也会和顾客沟通如何让自己变得更美丽，顾客也越来越关注除了化妆品之外的美容知识。”

     “每个店都有自己的文化和特色，屈臣氏就是我们做大卖场努力的方向，就像化妆品超市一样，在主打化妆品的同时，增加更多的附属服务。”

     刘花还和我们聊起她的一个朋友，在长沙市步行街潮流特区拥有一家化妆品店面。她说那家店面颠覆了传统的化妆品销售模式，大多销售网上热卖的产品，顾客也多为个性十足的80后、90后，每天的营业额都可达到1万至2万元。“传统的化妆名品当然也受欢迎，但是顾客越来越追求属于自己的个性和适合自己的产品，是否是名牌已经不是最重要的了。”

     “一个女人30岁前不漂亮怪父母，30岁后不漂亮则要怪自己，女人就应该让自己越来越美”。刘花笑着说。