上海，一条街上都会有好几家养生馆，那是上海女人们忙里偷闲的最佳去处。养生馆适合懒人，也适合平日太忙碌的人，它甚至让女人省去了去运动的麻烦，通过被动运动，让自己更加健康美丽。”张琪说，“慢享受，本来就是女人们爱自己的一种方式。”

      从顾客的角度当老板
      商场打拼十多年，从来没学过美容的白领会懂得如何经营养生馆吗？张琪说，她懂得从顾客的角度衡量自己的养生馆，这就好。

      自己也是资深顾客，知道顾客最怕在养生馆碰到的事有二：

      一是怕美容师强制推销产品。

       典型场景：

       “我曾在某养生馆办了一张美容卡，只要一躺下来，美容师就开始在耳边又是足疗、又是美体地介绍一堆，你如果不做，立马变脸。”

       对策：请最好的美容师，但管住她的嘴

       我请了所能请到的最好的美容师，她们都有很长的从业经验。但和她们以前工作的地方不同，我的店里美容师的工资，都不和产品销售挂钩。这样，减轻了她们的压力，就自然管住了她们的嘴。没有利益驱动，她们也不会强迫性地向顾客推销产品。美容师的工资，靠技术和客服质量来衡量。让顾客真正地“慢”下来，放松、自在，这才是我想做的养生馆，我想，这也是做生意的长久之道。

       二是怕养生馆产品不可靠。

      典型场景：

      “我只去过一家养生馆，是去年成立的，最初就是靠给顾客用过期产品起家，不过现在人家做的很大了，二层楼顾客还挺多，不过我已经很少去了，据说他们用的产品都是非常廉价的灌在小瓶里的，我想我还是买点东西自己给自己做吧。”

       对策：不加盟的蜗牛智慧

       张琪自己独创品牌做养生馆，没有做加盟商。“产品是很重要的一个环节，加盟对创业者来说，是个省时省力的捷径，但产品的质量无法自己把控。”张琪之前在上海做采购时积累的资源对她帮助很大，“直接从国外把好的精油引进来，质量可靠，也省了很多中间环节，让最终价格不会太高。慢慢赚钱，不求暴利，才是慢创业的精髓。”

       从大城市的白领变成小老板，张琪除了放松，也有忐忑，如何在这个纷繁的行业中做出自己的慢特色，作为菜鸟级创业者，又有哪些普遍规律可以参考，张琪和我们分享了她所搜罗的创业傻瓜辞典：

       为了保证养生馆的各种工作顺利进行，养生馆应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度做一套完整的规定，以文字形式张榜公布了这对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

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《养生馆的规章制度》包括员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守养生馆的考勤制度；不准向顾客收小费；节约美容化妆品材料等。
《养生馆日常管理制度》包括定期培训制度；化妆品与仪器设备使用制度；定期开会制度和岗位责任制度。
《卫生守则》包括经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；禁止吸烟；不得有宠物等。