“我们正着手筹建职工培训基金，让职业技能培训成为一项刚性投入。”6月27日下午，小编在市区“东方名剪”美发会所见到唐彬时，他正看着店堂内忙碌的员工，若有所思。“我打算采取零存整取的形式，每月由店方和职工各按不同的比例，拿出部分收入作为专项基金，待培训时统一从基金内支取。”这位坚持每月看《美容通·快讯》，把《曾国藩家书》奉为人生宝典的理发师，总有许多独特的见解。
               
     作为美容美发行业摸爬滚打近10年的他来说，唐彬对于职工的技能培训感受深刻，“这一行业内的培训有两个特点，一是培训次数多，二是从业人员素质普遍较低。”之所以培训次数多，是因为美容美发行业处于时尚的“风口浪尖”，需要不断地捕捉时尚潮流趋势进行创新，以“东方名剪”为例，该店除花重金请人来店里授课外，几乎每个月都要派员工外出培训，广州、上海、北京去得最多，“广州是中国时尚潮流的最前沿，一般去那里感受造型，如韩式发型；北京是技术为主，因为那里有最尖端的美发技术，所谓造型为表技术为里，技术永远是首位的；上海则荟萃了一流的护理产品，美发店仅出售造型与技术是远远不够的，还必须告诉顾客如何选择适当的产品，对秀发进行专业护理、保养。所以美容美发是集多种技能于一体的。”
               
     而员工的起点低，又决定了他们必须不间断地接受培训。“古人曾说，玉不琢不成器。我对此深有体会。因为美容美发行业的从业者，大部分来自农村，素质参差不齐，使他们在短期内掌握技能并不难，但要改变内在的修为，养成良好的审美观和营销技能，就非一朝一夕之功。像有些员工只是在美容美发学校学到了一些理论上的东西，到实际工作中就感觉力不从心了。”所以，深谋远虑的管理者，必是一个勤快的“琢玉者”。唐彬根据员工自身情况，为他们量身定制了近期、中期以及长期的培训计划和目标，通过培训学习，让其融入团队。
               
    相较于职业技能培训，唐彬更重视员工人格培训，因为这直接关系到美发店的品牌建设。所以在他的培训计划中有一项不可或缺的科目：心理教育。“美容美发是服务行业，工作累、苦，很多人尤其是东阳本地人都不愿意来。所以在东阳从事此业的，大部分为不发达地区的农村青少年。刚从事这行时，会感觉委曲，心理不平衡，因此心理培训非常重要，它能让人正视这份工作，在奉献与沟通中达到身心和谐。”有些新员工由于家庭条件及成长环境的原因，养成了一些坏习惯，唐彬也花心思帮其改正缺点，进而提高团队的整体水平。去年夏天，店里新来了一名学徒，刚学习没几天就产生了厌学情绪。为此唐彬想出了一个办法，他带领大家在一个烈日炎炎的下午，到乡下田间去亲身体会农民收割庄稼，自己以身作则参与其中。第二天一大早又特地带员工来到南市路的劳动力市场，让大家亲眼看看找工作的种种辛苦。事后，那名新员工认识到自己所处的是一个相当优越的学习环境，学习态度端正了很多，现已能在工作中独当一面了。2009年一开年，唐彬又请专业礼仪培训老师来到店里，对员工进行接待礼仪方面的培训和端正工作心态的讲座，为员工树立了正确的人生观，有效防止了部分员工因为节日而产生消极心理。现在他又拿出资金，准备7月初送几名员工到广州学习，感受09年秋季最新的时尚气息，寻找创新的灵感。
               
     唐彬说，在眼下金融海啸严峻的经济形势下，很多企业为了减少开支从而削减了培训力度，甚至有不少的管理者认为培训工作不重要，怕员工养成后走人造成企业损失，这种观点是非常错误的。员工培训十分重要，人才是现代企业竞争最重要的资源。“我个人认为，员工素质低不是老板的责任，但员工素质没有提高就是老板的责任。”“东方名剪”这些年投入的培训经费高达二十万元，已培养出了200多位专业技术相当精湛的人才，“对员工来说，培训是最大的福利。走人不可怕，为社会培养合格人才，让他们自主创业，也是我的一份责任。”唐彬乐呵呵地说，他的200多位“徒弟”，都与他至今保持着良好的互动关系。