“我要让每一个伙伴成为真正的造型师。”

    4月20日，结束了一整天繁忙的新店采购事务后，赵健总算“偷闲”在咖啡屋里坐定，一脸抱歉地跟记者寒暄。当了解了此番采访意图后，他向记者清晰地描绘了未来的梦想。坚定的话语让屋内浅浅的咖啡香显得越加浓厚。

    “剪刀手”的传奇10年前的赵健，万万不会想到自己竟然可以给别人“造梦”，甚至为其插上“翅膀”。“那个时候整天没事干，就跟着做服装生意的姐姐打工。”2000年，因为被姐姐逼迫着谋条出路，赵健随机挑了美发这个听起来有点意思的行业，从平坝老家扛着背包就到贵阳市一家发廊当起了学徒工。每天把打杂的活儿干完，偶尔能学两手剪发技术。为了能尽快的熟练出师，他除了每晚自己用模型练手外，每天早上都起早提前到店里，趁发型师傅不在的空挡，“捡”一两个客人试剪。

    几个月后，练就了独自上牌剪发的手艺后，自信徒增的赵健开始渐渐的尝试为顾客设计新发型，赢得了广泛认可。但一次让顾客失望哭泣的失败经历让赵健对发型师的意义有了新的认识。“我以为只要新颖独特，剪得精致就是最好的，但主观的设计风格偏离了客人的需求，作品再好都是失败的。”那件事让他一度心情很沮丧，甚至开始怀疑自己的能力。但经过对问题进行梳理分析后，他试着从了解顾客的性格、与顾客沟通讨论的方向出发，不仅为上次那位顾客剪出了满意的发型，也拓展了更多的客源。辗转了大大小小几家发廊，他的回头客概率总是店里排名靠前的。

    昔日的学徒工已经成长为用点牌率“说话”的发型师傅。

    阵痛与收获不想做将军的士兵不是好士兵。掩不住的成功让赵健的心思有些蠢动。于是，2005年他盘下了当时打工的店面，自己操办起了管理经营事务。许多慕名而来的顾客，让他的创业之路有了很好的开始，而过硬的技术和良好的口碑也为他的规模扩张计划进行得异常顺利。2010年，赵健的“创艺标榜”分店“衍生”到了省内多个县份，11家店面在因地制宜的管理经营下，盈利状况良好。

    “选择竞争较小的县级市场，更有利于‘创艺’根基的成长。”清晰的管理思路证明了这个选择的明智。如今，其所在县份的店面，每天的营业额几乎可以比拟贵阳店，但利润空间显然要大得多。

    收获总是艰辛的。每一次的挫折总是赵健不断成长的源泉。“以前有伙伴跳槽或单干，总会因他们的‘背叛’而沮丧，但每一次的问题总结也让我的经营管理有了更多的进步。”去年，其中一个分店店长游说店员随其另起炉灶的“空城”事件让赵健的管理出现了“阵痛”，这件事也促使他决定改变发展思路，将扩张重心转移到精品上来。从主抓发型师技能培训入手，培养员工的企业认同感；为他们搭建成长的平台，定期组织到省内外优秀的教学基地学习深造，提升员工的技能水平，增强他们的向心力和凝聚力；从构建互帮互助、友爱的企业文化和氛围中，培养员工的企业归属感；以股份让利制让他们在满足自身需求的同时，能够真切的体会到如“家”的温馨。现在，赵健精编的8个店内已有20多名点牌率高的发型师。

    “感谢发生，让我成长。”在“创艺标榜”的每一个店内，这句话醒目而激励，让每一天总有收获在发生。

    插上造梦的翅膀怎样才能走得更远？赵健开始思考发展内涵的同时，脑海里也有了更美好的构架。“为‘创艺’注入新的生命力，除了创新，还要让伙伴们有更为广阔的未来。”在经过市场需求走势的调查和分析，再加上借鉴经验和自我想法的融合，培养造型师的念头在赵健付诸实践的行动中开始不只是梦想。“未来五年，对顾客的全方位造型包装是必然的服务趋势。所以，发型师必须要向造型师发展。”这一想法，激起了100多名员工的兴趣，踊跃学习提升的劲头十足。

    赵健坦言，每个人都有自己的梦想，我能做的就是在实现自己梦想的同时，为他们搭建通往理想的平台。如果他们因此而受益，更是我乐于看到的。