店面选择、店面装饰及设计、人员编制及聘用、日常管理制度的编制与执行、顾客咨询及档案管理流程、任务的分配与工作安排、物品管理与成本控制、顾客咨询与接待技巧、销售技巧、市场危机应对、人际沟通技巧、促销策略。