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在医美整形行业,咨询师是链接求美者与整形医生之间的桥梁。如何更好的服务求美者,达成整容方案,成为了医美咨询师的主要工作。巨美学校医美咨询班整形心理分析培训,能帮助每位咨询师更好的洞悉并掌握顾客的消费心理,促成交易。
接下来介绍消费心理第6-7阶段。第六阶段,评估选择阶段,对手术方式,专家等一切细节的了解,此时他最关注的是能找到安全保障,而且能让他心动的机构,此时心理变化是:
a你们这做手术签协议吗?万一做坏了怎么办?如何解决?
b到底是你们院长做还是主任给我做?我要亲自见一下他,让他再给我看一眼。
第七阶段正式成交阶段,求美者在经过前面介绍的所有阶段和部分阶段以后,正式进入成交阶段。但在正式交钱前,整个咨询过程和环节还没有完全结束。咨询师对细节关注和执行是核心,此时考验咨询师的不是技巧,而是以下细节。
a无论是刷卡还是现金缴款,都要以最快时间完成缴费手续办理,防止发生意外
b办理相关手续,咨询时一定要全程陪同,开通绿色通道,让他享受到尊贵的服务
c关注术前的陪同性和心理疏导,监理,建立详细的客户资料,术后的回访增值服务是增加联系服务的核心。
以上就是达成交易中求美心理变化。巨美学校医美咨询班整形心理分析培训,让咨询师防微杜渐,以小见大,能够未雨绸缪,更好的服务和应对求美者,业绩提升更快更准。
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